Términos del servicio.

Malla es un servicio de software operado por Pulse LAT, S.A.S. de C.V. ("Pulse LAT", "nosotros"), con domicilio fiscal en Ciudad de México. Estos términos aplican a cualquier persona o empresa ("tú", "usuario") que use Malla a través del sitio trymalla.live o de cualquier aplicación relacionada.

Si usas Malla en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligar a esa empresa a estos términos.

Malla es un agente automatizado que se conecta a tu número de WhatsApp mediante un código QR, recibe los mensajes que entran, los filtra, los califica como posibles leads inmobiliarios, y te entrega los más relevantes en un dashboard web.

Malla no sustituye tu actividad como corredor o agencia. Tú sigues siendo responsable de cerrar la venta o renta, de cumplir con la normativa inmobiliaria local, y de respetar los acuerdos con tus clientes.

Para usar Malla necesitas: (i) ser mayor de edad o representar legalmente a una empresa, (ii) un número de WhatsApp activo, y (iii) aceptar también los términos de WhatsApp/Meta — Malla no los suple.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. Avísanos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.

No puedes usar Malla para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cualquier práctica que viole los términos de WhatsApp.
• Anunciar inmuebles que no comercializas legítimamente.
• Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
• Intentar revertir el funcionamiento del producto, hacer scraping no autorizado o sobrecargar el servicio.

Si detectamos un uso indebido, podemos suspender la cuenta sin reembolso por el periodo restante.

Los planes se facturan mensual o anualmente en MXN, con IVA incluido. El periodo de prueba es de 14 días sin cobro. Después de la prueba, se cobra automáticamente el plan seleccionado.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación toma efecto al final del periodo facturado — no hay reembolso parcial salvo casos explícitamente contemplados por la ley.

Nuestro manejo de datos está descrito en la Política de Privacidad y, para clientes empresariales, en el DPA. Cumplimos con la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y aplicamos GDPR cuando corresponde.

El software, marca, diseño y código de Malla son propiedad de Pulse LAT. Tu contenido (conversaciones, listados, datos de clientes) sigue siendo tuyo — nosotros lo procesamos para prestar el servicio.

Malla se entrega "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos uptime del 100%. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo está limitada al monto pagado por ti durante los 12 meses anteriores.

No somos responsables por: pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales basadas en el scoring de Malla, ni por interrupciones de servicios de terceros (WhatsApp, portales, proveedores de email, etc.).

Podemos actualizar estos términos. Avisaremos al menos con 30 días de anticipación por email para cambios sustanciales. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Podemos terminar tu cuenta por: falta de pago, violación grave de estos términos, o por solicitud tuya.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley exija una jurisdicción distinta.