Política de privacidad.

Pulse LAT, S.A.S. de C.V. ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: privacidad@trymalla.live.

• De ti como usuario: nombre, correo, WhatsApp, datos de facturación, tipo de empresa.
• Operacionales: mensajes entrantes y salientes de las conversaciones que pasan por Malla, extraídos para fines de calificación.
• Técnicos: IP, navegador, eventos de uso del producto (qué clicas, cuándo, etc.).
• De terceros: datos públicos de los anuncios que importas desde portales.

No recopilamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, salud, etc.) ni los pedimos.

• Para prestar el servicio (filtrar, calificar y entregar leads).
• Para facturarte y mantener la relación comercial.
• Para mejorar el producto (analítica agregada, no individual).
• Para comunicarnos contigo (transaccional y, con tu consentimiento, marketing).
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

Los mensajes que recibe tu WhatsApp se procesan en tiempo real para extraer datos del lead (nombre, presupuesto, plazo, zona). El contenido completo de las conversaciones no se almacena indefinidamente — se mantiene por un máximo de 90 días para fines de auditoría y luego se elimina.

Los datos extraídos (nombre del lead, presupuesto, etc.) se conservan mientras mantengas tu cuenta o por el plazo que indique la ley.

Compartimos datos sólo con proveedores estrictamente necesarios y bajo contratos de confidencialidad:

• Infraestructura: Vercel (hosting), AWS (cómputo y almacenamiento).
• Modelos de IA: Anthropic y/o OpenAI (procesamiento de lenguaje natural).
• Pagos: Stripe.
• Email transaccional: Resend.

No vendemos datos a terceros. Punto.

Algunos proveedores procesan datos en Estados Unidos. Aplicamos cláusulas contractuales tipo y mantenemos las salvaguardas exigidas por la LFPDPPP y, cuando aplique, por el GDPR.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escribe a privacidad@trymalla.live desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en máximo 20 días hábiles.

También puedes solicitar la portabilidad de tus datos (exportación a otro proveedor) o limitar el uso de los mismos.

Usamos cifrado TLS en tránsito, AES-256 en reposo, accesos por permisos mínimos, logs auditables y backups encriptados. Hacemos pruebas de penetración anuales. Ninguna medida es 100% infalible; te avisaremos sin demora si detectamos una brecha relevante.

Detalles en el Aviso de Cookies. Usamos cookies estrictamente necesarias y, con tu consentimiento, de analítica agregada (sin perfilamiento individual).

Si actualizamos este documento de forma sustancial, te lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Para cambios menores (correcciones, aclaraciones), publicaremos la nueva versión aquí mismo.